Politique de confidentialité

1. Vue d'ensemble

Nous avons conçu Homy autour d'une promesse simple : vos données servent à vous réunir avec votre animal, et rien d'autre. Nous ne vendons pas vos informations personnelles, et c'est vous qui décidez de ce que voit la personne qui scanne votre médaille.

2. Informations que nous collectons

Informations de compte. Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe (conservé sous forme hachée, jamais en clair) lorsque vous créez un compte Homy.

Informations sur le profil de l'animal. Le nom, l'espèce, la race, l'âge, le poids, la description et les photos de votre animal et, si votre formule les inclut, les données de santé que vous choisissez d'ajouter (par exemple vaccins, traitements ou notes de visites vétérinaires).

Informations de commande et de livraison. Adresse de livraison, ville, numéro de téléphone et détails de la commande lorsque vous achetez une médaille. Les commandes étant réglées en espèces à la livraison, nous ne collectons ni ne conservons aucun numéro de carte bancaire.

Informations de scan et de localisation. Lorsque quelqu'un scanne votre médaille, nous enregistrons la date et l'heure et, si la personne l'autorise dans son navigateur, sa position GPS (avec la rue, la ville et le pays correspondants), ainsi que son adresse IP et le type de navigateur, afin de vous prévenir et de vous indiquer où le scan a eu lieu. La position précise, la rue, l'adresse IP et les informations sur le navigateur sont supprimées au bout de 90 jours ; la date, la ville et le pays sont conservés. Si vous utilisez le réseau d'alerte animal perdu, nous collectons également la position que vous indiquez pour l'alerte et les signalements envoyés par d'autres utilisateurs.

Conversations avec l'assistant IA. Si votre formule inclut l'assistant IA pour animaux, nous conservons les messages que vous envoyez et recevez afin que vous puissiez consulter l'historique de vos discussions.

Communications. Les messages que vous nous envoyez, par exemple les e-mails adressés à l'assistance.

Informations d'utilisation. Des statistiques de base, respectueuses de la vie privée, sur la manière dont le site est utilisé (voir la section 11).

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour créer et gérer votre compte et traiter vos commandes ;
• Pour faire fonctionner la médaille : afficher à la personne qui la scanne les coordonnées que vous avez choisies et vous envoyer les notifications de scan et d'alerte ;
• Pour fournir les fonctionnalités de la formule que vous avez choisie, comme le carnet de santé, l'assistant IA pour animaux et le réseau d'alerte animal perdu ;
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos commandes ou de vos demandes d'assistance et, uniquement si vous y avez consenti, des nouveautés du produit ;
• Pour assurer la sécurité du Service et prévenir les abus et la fraude ;
• Pour comprendre et améliorer l'utilisation de Homy.

4. Ce que voit la personne qui scanne votre médaille

Vous décidez des coordonnées visibles par la personne qui scanne la médaille de votre animal : votre nom, votre e-mail et votre numéro de téléphone peuvent chacun être affichés ou masqués depuis votre tableau de bord. Cette personne ne voit jamais votre adresse, les données de santé de votre animal ni aucune autre information de votre compte — uniquement les coordonnées que vous avez choisi d'afficher et le message personnalisé que vous avez éventuellement défini.

5. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des données uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner Homy, dans le cadre d'accords qui limitent leur utilisation à cette seule finalité :

• Hébergement cloud, base de données et stockage de fichiers (Vercel, notre prestataire de base de données gérée et Amazon Web Services à Paris), pour faire fonctionner le site et conserver les photos des animaux ;
• Envoi d'e-mails (service Gmail de Google), pour vous adresser les messages relatifs à votre compte, à vos commandes et aux alertes de scan ;
• Notre fournisseur d'IA (OpenAI), pour générer les réponses de l'assistant IA pour animaux et lire les documents vétérinaires que vous choisissez de scanner (uniquement pour les comptes dont la formule l'utilise, et uniquement ce que vous lui envoyez) ;
• Partenaires de livraison, pour expédier et livrer en Tunisie les commandes payées à la livraison ;
• BigDataCloud et OpenStreetMap (Nominatim), qui convertissent des coordonnées en nom de lieu, directement depuis votre navigateur (la position d'un scan, ou celle que vous indiquez pour une alerte ou votre domicile) ;
• Upstash, qui conserve brièvement (une heure au plus) des adresses IP et e-mail pour bloquer les tentatives de connexion répétées et le spam ;
• Sentry (données hébergées dans l'UE), qui enregistre les rapports d'erreurs techniques pour nous permettre de corriger les problèmes. Nous le configurons pour ne pas envoyer d'adresses IP, de contenus de formulaires, de mots de passe, d'e-mails ni d'autres informations de compte ; lorsqu'une erreur survient, il peut conserver une courte reconstitution de la page avec tous les textes et images masqués.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige, pour protéger les droits et la sécurité de Homy, de nos utilisateurs ou du public, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs — auquel cas nous vous en informerons.

6. Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte et de votre animal tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte (voir la section 8), il est effacé immédiatement, avec vos animaux, médailles, carnets de santé, commandes, alertes et photos. La position précise, la rue, l'adresse IP et les informations sur le navigateur enregistrées lors d'un scan sont supprimées au bout de 90 jours. Les sessions de connexion expirées et les codes de réinitialisation du mot de passe sont supprimés automatiquement.

7. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement en transit (HTTPS) et au repos, et conservons les mots de passe à l'aide d'un hachage à sens unique : nous ne voyons ni ne conservons jamais votre mot de passe en clair. Nous limitons l'accès aux données personnelles aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le Service. Aucun système n'étant parfaitement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue ; nous nous efforçons toutefois de protéger vos données et vous informerons, conformément à la loi, si une violation vous concerne.

8. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les exporter ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement lorsque nous nous fondons sur celui-ci. Vous pouvez :

• mettre à jour à tout moment, depuis votre tableau de bord, votre compte, la visibilité de vos coordonnées et les informations de votre animal ;
• désactiver les e-mails de scan et d'alerte depuis les paramètres de votre compte ;
• télécharger une copie de vos données, ou supprimer votre compte, à tout moment depuis votre tableau de bord (Confidentialité → Vos données). Vous pouvez aussi écrire à homy.care.app@gmail.com ; nous vérifierons d'abord votre identité.

En Tunisie, vous pouvez également vous adresser à l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP). Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Protection de la vie privée des enfants

Les comptes Homy sont destinés aux adultes (18 ans et plus, ou l'âge de la majorité dans votre pays) qui gèrent leurs propres animaux. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous à homy.care.app@gmail.com et nous les supprimerons.

10. Transferts internationaux de données

Homy est établi en Tunisie, et certains des prestataires auxquels nous faisons appel (section 5) peuvent traiter des données dans d'autres pays. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous prenons des mesures pour qu'elles restent protégées conformément à la présente Politique, notamment en faisant appel à des prestataires offrant des garanties contractuelles et de sécurité appropriées.

11. Cookies et mesure d'audience

Homy n'utilise pas de cookies pour vous maintenir connecté : votre jeton de connexion est conservé dans le stockage local de votre navigateur et supprimé lorsque vous vous déconnectez. Nous utilisons Vercel Analytics pour des statistiques de fréquentation basiques et agrégées ; cet outil est conçu pour ne pas vous suivre individuellement d'un site à l'autre et n'utilise pas de cookies publicitaires intersites persistants. Nous n'utilisons actuellement aucun traceur ni pixel publicitaire tiers sur Homy.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à mesure que le Service évolue. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons par e-mail ou via le Service.

13. Nous contacter

Des questions sur la présente Politique ou sur vos données ? Écrivez-nous à homy.care.app@gmail.com.