سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

بنينا Homy على وعد بسيط: بياناتك تُستخدم لتجمعك بحيوانك، ولا شيء غير ذلك. لا نبيع معلوماتك الشخصية، وأنت من يتحكّم بما يراه من يمسح ميداليتك.

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب. الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة بالتجزئة وليس كنص واضح أبدًا) عند إنشاء حساب في Homy.

معلومات ملف الحيوان. اسم حيوانك ونوعه وسلالته وعمره ووزنه ووصفه وصوره، وكذلك السجلات الصحية التي تختار إضافتها إذا كانت باقتك تتضمّنها (مثل اللقاحات أو الأدوية أو ملاحظات زيارات الطبيب البيطري).

معلومات الطلب والتوصيل. عنوان التوصيل والمدينة ورقم الهاتف وتفاصيل الطلب عند شرائك ميدالية. تُدفع الطلبات نقدًا عند الاستلام، ولذلك لا نجمع أرقام البطاقات البنكية ولا نخزّنها.

معلومات المسح والموقع. عندما يمسح أحدهم ميداليتك، نسجّل تاريخ المسح ووقته، وإذا سمح الشخص بذلك في متصفحه، موقعه عبر GPS (مع الشارع والمدينة والبلد المقابلة له)، إضافةً إلى عنوان IP ونوع المتصفح، لنتمكّن من إشعارك وإطلاعك على مكان المسح. تُحذف الإحداثيات الدقيقة والشارع وعنوان IP ومعلومات المتصفح بعد 90 يومًا، ويُحتفظ بالتاريخ والمدينة والبلد. وإذا استخدمت شبكة تنبيه الحيوانات الضائعة، نجمع كذلك الموقع الذي تحدّده للتنبيه وأي بلاغات مشاهدة يرسلها مستخدمون آخرون.

محادثات المساعد الذكي. إذا كانت باقتك تتضمّن المساعد الذكي للحيوانات، نخزّن الرسائل التي ترسلها وتستقبلها لتتمكّن من الاطلاع على سجل محادثاتك.

المراسلات. الرسائل التي ترسلها إلينا، مثل رسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني.

معلومات الاستخدام. تحليلات أساسية تحترم الخصوصية عن طريقة استخدام الموقع (انظر القسم 11).

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وإدارته ومعالجة طلباتك؛
• لتشغيل الميدالية: عرض بيانات الاتصال التي اخترتها لمن يمسحها، وإرسال إشعارات المسح والتنبيهات إليك؛
• لتقديم مزايا الباقة التي اخترتها، مثل السجلات الصحية والمساعد الذكي للحيوانات وشبكة تنبيه الحيوانات الضائعة؛
• للتواصل معك بخصوص حسابك أو طلباتك أو طلبات الدعم، وكذلك مستجدات المنتج إذا وافقت على تلقّيها فقط؛
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال؛
• لفهم طريقة استخدام Homy وتحسينها.

4. ما يراه من يمسح ميداليتك

أنت من يحدّد بيانات الاتصال التي تظهر لمن يمسح ميدالية حيوانك: يمكن إظهار أو إخفاء كلٍّ من اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك من لوحة التحكم. لا يرى من يمسح الميدالية عنوانك ولا السجلات الصحية لحيوانك ولا أي معلومات أخرى من حسابك — بل يرى فقط بيانات الاتصال التي اخترت إظهارها وأي رسالة خاصة أضفتها.

5. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل Homy، بموجب اتفاقيات تقصر استخدامهم لها على هذا الغرض:

• الاستضافة السحابية وقاعدة البيانات وتخزين الملفات (Vercel ومزوّد قاعدة البيانات المُدارة لدينا وAmazon Web Services في باريس)، لتشغيل الموقع وحفظ صور الحيوانات؛
• خدمة إرسال البريد الإلكتروني (خدمة Gmail من Google)، لإرسال رسائل الحساب والطلبات وتنبيهات المسح؛
• مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا (OpenAI)، لإنشاء ردود المساعد الذكي للحيوانات وقراءة الوثائق البيطرية التي تختار مسحها (للحسابات التي تتضمّن باقتها هذه الميزة فقط، ولما ترسله إليه فقط)؛
• شركاء التوصيل، لشحن الطلبات المدفوعة عند الاستلام وتوصيلها داخل تونس؛
• BigDataCloud وOpenStreetMap (Nominatim)، اللتان تحوّلان الإحداثيات إلى اسم مكان، مباشرةً من متصفحك (موقع المسح، أو الموقع الذي تحدّده للتنبيه أو لمنزلك)؛
• Upstash، التي تحتفظ مؤقتًا (ساعة على الأكثر) بعناوين IP وعناوين البريد الإلكتروني لمنع محاولات تسجيل الدخول المتكررة والرسائل المزعجة؛
• Sentry (بيانات مستضافة في الاتحاد الأوروبي)، التي تسجّل تقارير الأخطاء التقنية لنتمكّن من إصلاح المشكلات. نضبطها بحيث لا ترسل عناوين IP أو محتوى النماذج أو كلمات المرور أو عناوين البريد الإلكتروني أو أي بيانات أخرى للحساب؛ وعند حدوث خطأ قد تحتفظ بإعادة عرض قصيرة للصفحة مع إخفاء كل النصوص والصور.

قد نفصح كذلك عن معلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوق Homy ومستخدميها أو الجمهور وسلامتهم، أو في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول — وفي هذه الحالة سنُعلمك بذلك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك وحيوانك ما دام حسابك نشطًا. وعندما تحذف حسابك (انظر القسم 8) يُمحى فورًا مع حيواناتك وميدالياتك وسجلاتها الصحية وطلباتك وتنبيهاتك وصورك. تُحذف الإحداثيات الدقيقة والشارع وعنوان IP ومعلومات المتصفح المسجّلة عند المسح بعد 90 يومًا. وتُحذف جلسات تسجيل الدخول المنتهية ورموز إعادة تعيين كلمة المرور تلقائيًا.

7. الأمان

نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS) وعند التخزين، ونحفظ كلمات المرور بتجزئة أحادية الاتجاه: لا نرى كلمة مرورك ولا نخزّنها كنص واضح أبدًا. نقصر الوصول إلى البيانات الشخصية على من يحتاج إليها لتشغيل الخدمة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولذلك لا نستطيع ضمان الأمان المطلق، لكننا نعمل على حماية بياناتك وسنُعلمك وفق ما يقتضيه القانون إذا طالك أي اختراق.

8. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك حيثما نعتمد عليها. يمكنك:

• تحديث حسابك وإعدادات ظهور بيانات الاتصال ومعلومات حيوانك في أي وقت من لوحة التحكم؛
• إيقاف رسائل المسح والتنبيهات من إعدادات حسابك؛
• تنزيل نسخة من بياناتك أو حذف حسابك في أي وقت من لوحة التحكم (الخصوصية ← بياناتك). ويمكنك أيضًا مراسلتنا على homy.care.app@gmail.com، وسنتحقق من هويتك أولًا.

في تونس، يمكنك أيضًا التوجّه إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP). وإذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة المحلية المعنية بحماية البيانات.

9. خصوصية الأطفال

حسابات Homy مخصّصة للبالغين (18 عامًا فأكثر أو سن الرشد في مكان إقامتك) الذين يديرون شؤون حيواناتهم. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا رأيت أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية، تواصل معنا عبر homy.care.app@gmail.com وسنحذفها.

10. نقل البيانات دوليًا

مقرّ Homy في تونس، وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات الذين نعتمد عليهم (القسم 5) البيانات في بلدان أخرى. وعند نقل البيانات الشخصية دوليًا نتخذ تدابير لإبقائها محمية بما يتوافق مع هذه السياسة، مثل الاعتماد على مزوّدين لديهم ضمانات تعاقدية وأمنية مناسبة.

11. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يستخدم Homy ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجّل الدخول: يُحفظ رمز تسجيل الدخول في التخزين المحلي لمتصفحك ويُحذف عند تسجيل الخروج. ونستخدم Vercel Analytics للحصول على تحليلات أساسية مجمَّعة عن الموقع؛ وهو مصمّم بحيث لا يتتبّعك بشكل فردي عبر المواقع ولا يستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية دائمة عابرة للمواقع. لا نشغّل حاليًا أي أدوات تتبّع أو بكسلات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة على Homy.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تطوّر الخدمة. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية فسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونُعلمك عند الاقتضاء بالبريد الإلكتروني أو عبر الخدمة.

13. اتصل بنا

لديك أسئلة عن هذه السياسة أو عن بياناتك؟ راسلنا على homy.care.app@gmail.com.